了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服

1、服务人员为服务对象传递物品时要用双手，将物品放于用户的（）。

服务人员为服务对象传递物品时要用双手，将物品放于用户的（）。A正前方B左前方C右前方

2、讲究（）是提高餐厅服务员基本素质的需要。

讲究（）是提高餐厅服务员基本素质的需要。A服务方式B礼貌礼节C着装D妆容

3、测体时要熟悉了解衣着对象的性别、年龄、体型、职业、爱好及风俗习惯等。下列说法

测体时要熟悉了解衣着对象的性别、年龄、体型、职业、爱好及风俗习惯等。下列说法不准确地是（）。AA．儿童、老年人要求宽松舒适BB．工厂职业制服要求时装化CC．文艺工作者要求...

4、赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象

赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。

5、服务对象齐某与父亲发生了严重冲突，要离家出走。社会工作者老李在初步了解情况后

服务对象齐某与父亲发生了严重冲突，要离家出走。社会工作者老李在初步了解情况后，发现齐某自小就受到父亲严厉管教，经常被体罚；齐某参加工作后，父亲仍旧不太关注他的感受，...

6、社会工作者小马对服务对象说“听了你刚才讲的我对你的情况有了基本了解，包括你什

社会工作者小马对服务对象说“听了你刚才讲的我对你的情况有了基本了解，包括你什么时候出现烦恼，当时发生了什么事情，还有你是怎么面对和处理。”从这段谈话中可以看出，小马...