鱼骨图是由日本品管大师（）发明的。

1、鱼骨图的功用包括（）

鱼骨图的功用包括（）A整理问题B追查真正的原因C寻找对策D效果确认

2、品管大师（）博士将其应用到品管上，创出了“重要的少数，次要的多数”的名词，称

品管大师（）博士将其应用到品管上，创出了“重要的少数，次要的多数”的名词，称为“柏拉图原理”。A戴明B柏拉图C朱兰D克劳士比

3、品管新七大手法：（）、关联图、系统图、矩阵图、（）、箭头图、（）。

品管新七大手法：（）、关联图、系统图、矩阵图、（）、箭头图、（）。

4、鱼骨图的类型有整理问题型鱼骨图、（）和（）。

鱼骨图的类型有整理问题型鱼骨图、（）和（）。

5、在绘制鱼骨图时，图中的“鱼骨”部分应该是（）

在绘制鱼骨图时，图中的“鱼骨”部分应该是（）A造成问题的原因B问题产生的结果C纠正错误的举措D提升能力的举措E识别出的关键需求F识别出的过程浪费

6、鱼骨图分析的主要步骤有（）。

鱼骨图分析的主要步骤有（）。A确定部门战略性工作任务B确定业务标准C确定关键业绩指标D确定生产质量E确定员工满意度