夜深人静时,有部分客人在房间嬉闹,并到走廊里喧哗,引起其他客人的不满。导游员应该怎么办()
- AA、厉声斥责其不当行为
- BB、只要没有打扰到自己不要理睬
- CC、严肃指出,如继续下去,则应承担所引发的一切后果。
- DD、让领队处理,自己不要插手
夜深人静时,有部分客人在房间嬉闹,并到走廊里喧哗,引起其他客人的不满。导游员应该怎么办()
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1、清扫住客房时,房间有客人,可将空调开到(),或遵从客人意见。
清扫住客房时,房间有客人,可将空调开到(),或遵从客人意见。A低档B中档C高档D通风
2、接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时,应请其填写承诺付款书并办理与其要求相
接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时,应请其填写承诺付款书并办理与其要求相符的()A信用程序B登记手续C登记程序D代理手续
在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。AA.礼貌与客打招呼BB.核对客人身份CC.表示歉意,征得客人同意再清洁DD.表示歉意,暂停清洁退出房间
4、若有生病客人要求代买药品,服务员应立即采购并送至房间。()
若有生病客人要求代买药品,服务员应立即采购并送至房间。()A正确B错误
5、客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理A正确B错误
6、夜深时要加倍警惕,注意警戒,对()以后进入大堂的客人要认真观察,发现可疑人员
夜深时要加倍警惕,注意警戒,对()以后进入大堂的客人要认真观察,发现可疑人员要上前询问。A18:00B20:00C21:00D24:00