引导分流客户的内容包括（）

1、现场管理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区

现场管理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区

2、根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）

根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）A正确B错误

3、关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。

关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。A最佳时机是客户取号时B最佳时机是客户排队时C最难时机是客户排队时D最难时机是客户取号前

4、按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另

按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。A2万元B5万元C10万元D任何金额

5、大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。

大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。AA．客户类别和业务需要BB．客户需要和业务需要CC．客户类别和业务种类DD．客户需要和业种种类

6、营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。

营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。A正确B错误