电信业务员客户投诉工作包括哪6方面内容？

1、根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）

根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。AA.储蓄业务BB.个人网银CC.汇兑业务DD.国际业务

2、客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类

客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）A重复投诉B批量投诉C普通投诉D升级投诉

3、如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010

如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）A≤2小时B≤3小时C≤4小时D≤8小时

4、电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？

电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？

5、图书馆业务工作自动化包括哪几个方面的内容？

图书馆业务工作自动化包括哪几个方面的内容？

6、客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。

客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。A授权B业务咨询C内部求助D反馈