电子化公共服务除了要追求服务形式和服务手段的创新外，也要重视对服务流程的优化

1、政府公共服务电子化，也叫（）、（）、政府以电子化形式传送服务等，是指政府通过

政府公共服务电子化，也叫（）、（）、政府以电子化形式传送服务等，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。

2、一切文化产品、文化服务和文化活动，都要传递积极人生追求、高尚思想境界和健康的

一切文化产品、文化服务和文化活动，都要传递积极人生追求、高尚思想境界和健康的生活情趣。A正确B错误

3、行电子银行渠道中，（）作为使用门槛最低、覆盖面最广的电子渠道，其服务全行和服

行电子银行渠道中，（）作为使用门槛最低、覆盖面最广的电子渠道，其服务全行和服务“三农”的重要作用日益显现。AA、网上银行BB、自助设备CC、手机银行DD、电话银行

4、银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服

银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。A正确B错误

5、要创新和发展我国的电子化公共服务，要解决哪些问题？

要创新和发展我国的电子化公共服务，要解决哪些问题？

6、手机邮箱除了提供普通的电子邮箱功能外，以下哪些也属于其特色服务？（）

手机邮箱除了提供普通的电子邮箱功能外，以下哪些也属于其特色服务？（）A通过手机邮箱可以向省内移动手机客户发送短信、彩信（不能发给联通）B邮件到达提醒C移动U盘D短信/彩信珍藏