（）就是一切要以“客户满意”为标准。

1、不同的客户，就是同一客户在不同情况下，影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。

不同的客户，就是同一客户在不同情况下，影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行（），为不同的客户提供个性化的服务。A质量管理B客户满意度调查C客户维...

2、要真正使客户满意，应该以（）为标准。

要真正使客户满意，应该以（）为标准。A企业的服务标准B行业的服务标准C客户的标准D优秀服务企业的标准

3、营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归

营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。

4、客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客

客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对某种产品可感知的效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。A正确B错误

5、党的一切工作要以城乡居民的收入增长为最高标准。

党的一切工作要以城乡居民的收入增长为最高标准。A正确B错误

6、一切合乎“三个有利于”标准的，就是社会主义的，或者说是为社会主义所需要和允许

一切合乎“三个有利于”标准的，就是社会主义的，或者说是为社会主义所需要和允许的；一切违背“三个有利于”标准的，就不是社会主义目前所需要和允许的。A正确B错误