旅行社实行“三定”指安排旅游者到定点饭店住宿，定点餐馆就餐、定点景区游玩。

1、（）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。

（）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。A预期质量B感知质量C过程质量D结果质量

2、实行“三定”是指安排旅游者到定点饭店住宿、定点餐馆就餐、定点商场购物。

实行“三定”是指安排旅游者到定点饭店住宿、定点餐馆就餐、定点商场购物。A正确B错误

3、旅游业的“三定”指（）

旅游业的“三定”指（）A定点饭店住宿B定点餐馆就餐C定点旅行社接待D定点商店购物

4、包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、

包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等（）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。A一项以上B两项以...

5、地陪应严格按照旅游合同规定的时间和次数安排旅游团到旅行社指定的商店购物，购物

地陪应严格按照旅游合同规定的时间和次数安排旅游团到旅行社指定的商店购物，购物必须遵循客人自愿的原则，原则上每次购物时间不超过40分钟A正确B错误

6、实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。

实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。A正确B错误