电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%，服务水平>（）%.

1、电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。

电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。A4001234567-2或者95518-3B4001234567-1或者95518-2C4001234567-1或者95518-3D4001234567-1或者95518-4

2、电话销售渠道的服务人员有（）

电话销售渠道的服务人员有（）A执行人B话务员C执行负责人D组长

3、关键业绩指标法（KPI）考核实施过程由（）组成

关键业绩指标法（KPI）考核实施过程由（）组成A绩效指标选取B绩效表格制作C绩效考核方案D绩效计算

4、关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核

关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。A正确B错误

5、电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处

电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A电销渠道投诉专线B来信C来访D网络

6、确定KPI指标是目标考核体系的基础。

确定KPI指标是目标考核体系的基础。A正确B错误