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服务质量的“五感”、“六性”是什么？
1、服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？
服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？
2、服务质量差距的形成原因是什么？
服务质量差距的形成原因是什么？
3、什么是服务质量？企业应该从哪些方面测量服务质量？
什么是服务质量？企业应该从哪些方面测量服务质量？
4、什么是"五感"点检法？其内容是什么？
什么是"五感"点检法？其内容是什么？
5、服务质量的构成是什么？
服务质量的构成是什么？
6、人的“五感”指的是什么？
人的“五感”指的是什么？
序列号后冠以字母A属于针对（）活动的实施标准。..
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