一般客史档案按客人姓名开头按小写字母顺序排列，逐户积累，抽取方便，随时增减。

1、行部类型按行部小类分，除总中心外其余五大类再细分为（）个小类，分别以小写字母

行部类型按行部小类分，除总中心外其余五大类再细分为（）个小类，分别以小写字母A-t表示。A18B19C22D20

2、客史档案是饭店对于曾在饭店消费的客人在个人料、消费记录、信用状况及特殊要求等

客史档案是饭店对于曾在饭店消费的客人在个人料、消费记录、信用状况及特殊要求等方面所做的历史记录。A正确B错误

3、文本录入时大小写切换键是（B），还可在按（）的同时按字母来改变大小写。A

文本录入时大小写切换键是（B），还可在按（）的同时按字母来改变大小写。AATabBCapsLockCCtrlDShiftEAlt

4、单位符号的字母一般用小写体，当单位名称来源于人名时（）。

单位符号的字母一般用小写体，当单位名称来源于人名时（）。A符号都用大写体B符号都用小写体C符号的第一个字母用小写体D符号的第一个字母用大写体

5、法定计量单位和词头的符号，单位符号一般为小写字母，只有单位名称来源于（）时，

法定计量单位和词头的符号，单位符号一般为小写字母，只有单位名称来源于（）时，其符号的第一个字母大写。A中文名B拉丁字母C希腊字母D人名

6、饭店客史档案管理工作一般归由（）负责承担。

饭店客史档案管理工作一般归由（）负责承担。A客房部B前厅部C总经部D销售部