旅行社危机管理

1、旅行社财务危机先期预兆的表现主要包括（）。

旅行社财务危机先期预兆的表现主要包括（）。A财务结构恶化B财务信誉降低C经济效益下滑D客户发生财务危机E业务异常繁忙

2、旅行社财务危机的特点有（）。

旅行社财务危机的特点有（）。A无法回避B多种多样C形式单一D爆发突然E逐渐形成

3、危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）

危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）A日常危机管理B危机事件管理C特殊危机管理D危机过度管理

4、危机管理评价的内容包括三方面，即危机管理的基础工作、日常危机管理和（）

危机管理评价的内容包括三方面，即危机管理的基础工作、日常危机管理和（）A危机效率管理B人力资源管理C投入产出管理D危机事件管理

5、在危机管理过程中，危机预防管理只能使危机爆发（），而无法阻止所有危机的到来。

在危机管理过程中，危机预防管理只能使危机爆发（），而无法阻止所有危机的到来。A次数或程度降到最低值B次数或程度保持原来C次数或程度继续高发D次数或程度不法降到最低值

6、危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机

危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）A危机缺陷管理B危机风险评估C危机过程管理D危机绩效管理