要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产

1、物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点

物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。A正确B错误

2、渠道目标包括顾客需求与渠道成本两个方面，一般来说，企业目标要服从于顾客目标。

渠道目标包括顾客需求与渠道成本两个方面，一般来说，企业目标要服从于顾客目标。A正确B错误

3、根据顾客和市场需求，企业拟制定具有魅力质量的乳制品产品标准。这些标准应（ ）

根据顾客和市场需求，企业拟制定具有魅力质量的乳制品产品标准。这些标准应（ ）相应的国家、地方或行业标准的要求。A高于B低于C有别于D等同于

4、按照购买产品和服务需求的不同，可以将工商企业类顾客划分为（）

按照购买产品和服务需求的不同，可以将工商企业类顾客划分为（）A分销商B顾客服务企业C使用者D设备制造商E原材料供应商

5、免费价格策略就是将企业的产品和服务以（）形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。

免费价格策略就是将企业的产品和服务以（）形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。A市场价B成本价C零价格D低折扣

6、物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点

物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。A正确B错误