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问题

下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)


下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)等人提出的5个服务质量维度中?()

  • A可靠性
  • B响应性
  • C达标度
  • D移情性
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分类:服务管理学题库
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