导游人员处理投诉事件时的错误做法是（）

1、对于用人单位招用人员时的做法错误的是（）

对于用人单位招用人员时的做法错误的是（）A扣押被录用人员的居民身份证和其他证件B以担保或者其他名义向劳动者收取财物C不招用无合法身份证件的人员D不招用未满16周岁的未成年人

2、停车场财务被劫事件发生后，保安人员赶到现场后，错误的做法是（）。

停车场财务被劫事件发生后，保安人员赶到现场后，错误的做法是（）。A保卫人员立即通知大厦主管、控制室B保卫人员到达现场后，立即查看收银机的现金的数额。是否被劫C报告110指...

3、导游人员要处理好与领队的关系，正确的做法是()。

导游人员要处理好与领队的关系，正确的做法是()。A尊重领队，遇事多磋商B生活上多关照C工作上多支持D坚持原则，但避免正面冲突E领队是旅游团的领导，应多听从他的安排

4、客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表

客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？

5、收治传染病患者时的终末消毒处理，错误的做法是（）

收治传染病患者时的终末消毒处理，错误的做法是（）AA.传染病患者宜使用一次性用品或个人专用BB.个人用物经消毒后带出病区CC.被服及时送洗衣房清洗DD.其生活垃圾归入医疗废物，...

6、导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。A强化否定态度、弱化肯定态度B强化友好态度，弱化固执态度C强化肯定态度，弱化否定态度D主动聆听客人...