导游员处理问题时所依据的标准是（）。

1、当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。

当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。AA、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博BB、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案CC、巧妙回旋，将问题转回游客方...

2、调查的主要目的是明确质量问题的（），为问题处理提供依据。

调查的主要目的是明确质量问题的（），为问题处理提供依据。A范围B程度C性质D特征E影响和原因

3、在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。

在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。A正确B错误

4、选择研究问题时所依据的标准是什么？

选择研究问题时所依据的标准是什么？

5、字据是人们在处理财物或其他有关问题时所书写交付对方的（）。

字据是人们在处理财物或其他有关问题时所书写交付对方的（）。

6、合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本

合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是（）A具备满足旅游者合理要求的条件B不影响大多数旅游者的权益C不损害国家利益和旅行...