请写出航班延误时乘务员应如何处置。

1、有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）

有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）AA、接待单位或旅客本人BB、经停站和到达站要客服务部门CC、经停站和到达站的接待单位DD、经停站和到达站有关部门领导

2、携带后续航班飞行时，如果航班延误（）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐：

携带后续航班飞行时，如果航班延误（）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐：A3小时B3.5小时C4小时D4.5小时

3、航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应（

航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应（）退票费。A收取B适当收取C部分收取D不收取

4、请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？

请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？

5、请根据给定资料5,概括C机场在航班延误处理工作方面体现的特点。（15分） 要

请根据给定资料5,概括C机场在航班延误处理工作方面体现的特点。（15分） 要求：概括准确，内容全面，条理清晰，不超过200字。 资料1 　　在我国，航班延误问题...

6、航班延误造成旅客、航空、机场等多方“委屈”的现象，请结合对全部给定资料的理解

航班延误造成旅客、航空、机场等多方“委屈”的现象，请结合对全部给定资料的理解与思考以《“委屈”的背后》为题，自选角度，写一篇文章。(40分) 要求： (1)观点明确，联系实际...