要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。

1、留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。

留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。A正确B错误

2、老客户升级办理4G业务，以下哪些为必须要办理（）

老客户升级办理4G业务，以下哪些为必须要办理（）A办理4G主套餐B办理0元15G优惠C开通4G服务功能D购买4G终端

3、在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。

在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A1/3B1/7C1/5D1/11

4、要真正留住客户的方法是（）。

要真正留住客户的方法是（）。A关怀客户B了解客户C提供一对一个性化服务D奖励客户

5、企业站点能否吸引、留住客户或潜在客户，其根本在于网站提供的信息是否对他们有（

企业站点能否吸引、留住客户或潜在客户，其根本在于网站提供的信息是否对他们有（）A价值B作用C帮助D联系

6、按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠

按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A重要性B产品购买数量C忠诚度D满意度