供电服务品质评价体系包括外部评价和（）。

1、外部审核是为了客观地评价体系运行效果，不包括（）

外部审核是为了客观地评价体系运行效果，不包括（）A第一方审核B第二方审核C第三方审核

2、对拟采购的供应商及外部服务方的评价及选择包括：对方的质量保证能力、（）、等技

对拟采购的供应商及外部服务方的评价及选择包括：对方的质量保证能力、（）、等技术指标是否满足检测需要、性价比情况等。A资格证明B性能参数C质量D服务承诺

3、对拟采购的供应商及外部服务方的评价及选择包括：对方的（）、性能参数等技术指标

对拟采购的供应商及外部服务方的评价及选择包括：对方的（）、性能参数等技术指标是否满足检测需要、性价比情况等。A资格证明、质量保证能力、质量和服务承诺B资格证明C质量保证...

4、各单位要完善绩效（）评价和结果应用六个体系，将绩效管理全面融入供电所各项生产

各单位要完善绩效（）评价和结果应用六个体系，将绩效管理全面融入供电所各项生产经营活动和员工日常工作中。A绩效组织B制度C指标D监控

5、对会展项目进行总体性评价包括内部员工、外部环境、服务商等，为以后会展项目的运

对会展项目进行总体性评价包括内部员工、外部环境、服务商等，为以后会展项目的运营创造条件属于（）。A策划调研B参展商和观众的调研C总结调研D行业调研

6、（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端

（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。A正确B错误