一项旨在研究新的服务流程的客户满意度的调查结果如下，这结果选取对比的是目前

1、在泰罗的计划中，被分配到规划部门旨在研究由流程工长准备的图表和工作记录，为每

在泰罗的计划中，被分配到规划部门旨在研究由流程工长准备的图表和工作记录，为每一操作准备详尽的指示的职能工长是( )A纪律工长B程序工长C时间工长D指示卡工长

2、某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度

某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。A方便抽样B分层抽样C判断抽样D配额抽样

3、客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。

客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。A收集；B定性；C定量；D走访

4、一项研究旨在测量服用某药所致轻微症状的频率。（）

一项研究旨在测量服用某药所致轻微症状的频率。（）A未接受任何医药的对照个体对于解释该资料是必要的B接受安慰剂的对照个体对于解释该资料是必要的C设立对照组易于使调查者误人...

5、第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。

第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。A正确B错误

6、标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意

标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。A正确B错误