一项旨在研究新的服务流程的客户满意度的调查结果如下,这结果选取对比的是目前采用的服务流程结果的客户满意度。评估以下数据的正确方法是?()
- A利用二项分布去比较两者比例
- B将这些结果用P-Chart表现出来
- CChi-square分析
- D将以上数据转换为比例后用群组的BAR图显示出来
一项旨在研究新的服务流程的客户满意度的调查结果如下,这结果选取对比的是目前采用的服务流程结果的客户满意度。评估以下数据的正确方法是?()
1、在泰罗的计划中,被分配到规划部门旨在研究由流程工长准备的图表和工作记录,为每
在泰罗的计划中,被分配到规划部门旨在研究由流程工长准备的图表和工作记录,为每一操作准备详尽的指示的职能工长是( )A纪律工长B程序工长C时间工长D指示卡工长
2、某企业为了研究客户满意度,需抽取一些客户进行调查,以便于推断全部客户的满意度
某企业为了研究客户满意度,需抽取一些客户进行调查,以便于推断全部客户的满意度,该企业可以采用的调查方法有()。A方便抽样B分层抽样C判断抽样D配额抽样
3、客户服务需求及满意度调查与分析一般采用()研究调查分析的方法。
客户服务需求及满意度调查与分析一般采用()研究调查分析的方法。A收集;B定性;C定量;D走访
一项研究旨在测量服用某药所致轻微症状的频率。()A未接受任何医药的对照个体对于解释该资料是必要的B接受安慰剂的对照个体对于解释该资料是必要的C设立对照组易于使调查者误人...
第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。A正确B错误
6、标准化大堂经理接待流程的实施,能给客户热情周到的服务体验,从而提高客户的满意
标准化大堂经理接待流程的实施,能给客户热情周到的服务体验,从而提高客户的满意度。A正确B错误