商业银行客户投诉处理程序中应明确以下内容（）。

1、监理工作程序中应明确工作内容、（）考核标准和工作时限。

监理工作程序中应明确工作内容、（）考核标准和工作时限。A行为主体B相关方C处置方法D监理机构

2、银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：（）

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：（）AA、坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议BB、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应...

3、对客户申请改变银行结算账户名称的，应按（）处理程序办理。

对客户申请改变银行结算账户名称的，应按（）处理程序办理。AA、修改账户名称BB、更改客户资料CC、直接开新账户DD、先销户后开新账户

4、银监会在《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》中明确集团客户是指具有以下特

银监会在《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》中明确集团客户是指具有以下特征的商业银行的企事业法人授信对象：（）AA、在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业...

5、商业银行就投诉最终处理结果对客户的答复，可以根据具体情况分别作出以下处理（）

商业银行就投诉最终处理结果对客户的答复，可以根据具体情况分别作出以下处理（）。A符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规...

6、公司通过以下哪一程序进行收集处理客户投诉（）

公司通过以下哪一程序进行收集处理客户投诉（）A纠正预防措施管理程序B客户反馈管理程序C客户要求评审管理程序D数据分析管理程序