在宴会上，碰杯时应目视对方致谢，杯沿应和对方的一般齐，以示尊重。

1、握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适

握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适当用力。A正确B错误

2、在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠

在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。A手腕B手臂C手掌D双手

3、有客户时，上身微向（）倾，用（）的眼光目视对方。

有客户时，上身微向（）倾，用（）的眼光目视对方。A前；强烈B前；柔和C后；强烈D后；柔和

4、迎客时，乘务员正面对客人（），目视对方，面带笑容向客人行鞠躬礼。

迎客时，乘务员正面对客人（），目视对方，面带笑容向客人行鞠躬礼。A15°B30°C40°D45°

5、“笺”在东汉时期是带有书札性质的上行文，到（）以后，主要用于向太子、皇后致谢

“笺”在东汉时期是带有书札性质的上行文，到（）以后，主要用于向太子、皇后致谢贺的准上奏文种。

6、在英子的毕业典礼上，（）代表同学领毕业证书和致谢词。

在英子的毕业典礼上，（）代表同学领毕业证书和致谢词。