南方基地IT中心支撑的客服系统不包括（）

1、人民银行征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线是（）

人民银行征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线是（）A4008108866B8008208820C8008108866D4008205558

2、到2012年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工满意度达到（

到2012年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工满意度达到（）%。AA、7，000；75BB、8，000；75CC、10，000；85DD、10，000；95

3、优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）

优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）A很强的沟通能力、倾听能力B让客户达到满意的能力、理解他人意图的能力C寻找商机的能力D灵活运用各种礼仪的能力

4、征信中心应收账款质押登记的客服邮箱（）。

征信中心应收账款质押登记的客服邮箱（）。Ayszk@pbccrc.gov.cnByszk@pbc.gov.cnCyszk@pbccrc.org.cnDyszk@pbc.org.c

5、南方基地IT支撑中心大数据平台职责为哪个部门负责（）

南方基地IT支撑中心大数据平台职责为哪个部门负责（）A运营分析室B运营管理室C云小组D数据仓库小组

6、到2010年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工流失率低于（

到2010年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工流失率低于（）%。AA、2，000；15BB、4，000；8CC、2，000；8DD、4，000；15