客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。

1、物流客户信息是物流信息的重要组成部分，是物流预测和（）的直接依据。

物流客户信息是物流信息的重要组成部分，是物流预测和（）的直接依据。A订单处理B订货管理C存货管理D成本控制

2、传统的对外委托形式只是将企业物流活动的一部分，主要是（）交由外部物流企业去做

传统的对外委托形式只是将企业物流活动的一部分，主要是（）交由外部物流企业去做，物流管理活动以及一部分企业内物流活动仍保留在本企业。A库存管理B物流作业C物流系统设计D经营业务

3、将客户按消费行为分类的方法是主要从企业自身利益出发,更多基于产品销售而非为客

将客户按消费行为分类的方法是主要从企业自身利益出发,更多基于产品销售而非为客户提供专业化的服务。（ ）A正确B错误

4、物流代理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。

物流代理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。A正确B错误

5、电子商务企业物流是社会物流的一部分

电子商务企业物流是社会物流的一部分A正确B错误

6、战略具有的内涵包括（）。 ①战略主要服务于企业的股东和客户，而非内部管理层

战略具有的内涵包括（）。①战略主要服务于企业的股东和客户，而非内部管理层；②战略包括关键性的行动计划，而不仅仅是行动方向；③战略的目的是获得竞争优势；④战略必须通过...