夜班期间，95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表

1、95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。

95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。AA.工作业绩BB.综合评价CC.工作质量DD.以上均正确

2、95599客服中心客服代表（）均视为旷工。

95599客服中心客服代表（）均视为旷工。AA.未办理请假手续而缺勤BB.迟到超过60分钟且未经批准规定的CC.擅自离岗超过60分钟的DD.在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次...

3、95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。

95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。AA.辅助运营管理人员进行日常的管理工作BB.监督所分管组组长做好组内的日常工作CC.进行现场调度，保证中心KPI指标的完成DD.提出合理建议

4、95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。

95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。AA、日常行为规范BB、工作质量CC、效率DD、专业技能和奖惩项

5、95599客服代表平均每周工作时间不超过（）小时。

95599客服代表平均每周工作时间不超过（）小时。AA、30BB、35CC、40DD、45

6、95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。

95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。AA、日常行为规范BB、工作质量、效率CC、专业技能DD、奖惩项