行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。

1、上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）

上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）A主动打招呼B自己先行通过C主动让路给客人D不理不睬

2、如遇到年龄较大、行动不便的客人时，驾驶员应下车给予帮助并说（）。

如遇到年龄较大、行动不便的客人时，驾驶员应下车给予帮助并说（）。A您好，我扶您上车B您好，小心上车C您好，注意安全D你好，小心上车

3、如何为行动不便的宾客提供就餐服务？

如何为行动不便的宾客提供就餐服务？

4、按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪

按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪个是不正确的做法（）。A应上前搀扶，代办填表等事宜B冷淡接待客户，漠视客户的行动不便C对听力...

5、要想使急躁型顾客对服务满意，服务员除了要行动迅速、语言简练，还应为客人（）。

要想使急躁型顾客对服务满意，服务员除了要行动迅速、语言简练，还应为客人（）。AA、采用积极的推销方法BB、提供主动、热情服务CC、提供细致、周到服务DD、额外做点事

6、遇到行动不便的客人入住时怎么办？

遇到行动不便的客人入住时怎么办？