导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，导游应赔偿旅游者所付导游

1、调剂员未按常规标准或医生处方要求煎药的，罚款（）元。

调剂员未按常规标准或医生处方要求煎药的，罚款（）元。A20B50C100

2、导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服

导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。AA.1%至10%BB.2%至5%CC.2%至10%DD.1%至5%

3、导游要自觉遵守国家的法律法规、外事纪律和行业规范，严格执行导游服务质量标准，

导游要自觉遵守国家的法律法规、外事纪律和行业规范，严格执行导游服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，自觉维护国家和旅行社的利益A正确B错误

4、导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提

导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）A正确B错误

5、导游人员职业道德是衡量导游人员服务精神的标准。

导游人员职业道德是衡量导游人员服务精神的标准。A正确B错误

6、导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，

导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。A85%B90%C95%D98%