客房内（）可让客人免费带走。

1、一般不提倡在客房内会晤来访的客人。

一般不提倡在客房内会晤来访的客人。A正确B错误

2、通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。

通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。A热情B娴熟C主动D周到

3、发现客人死亡，不要碰客房内（），立刻离开房间和报告。

发现客人死亡，不要碰客房内（），立刻离开房间和报告。

4、为方便客人，客房内各种电器的设备开关大都集中在（）。

为方便客人，客房内各种电器的设备开关大都集中在（）。A写字台上B床头柜上C床上D客房门边上

5、对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升

对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。AA、资源BB、服务CC、方便DD、额外服务

6、在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。

在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。A正确B错误