综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量

1、基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）A正确B错误

2、综合接入代维的管理维度包括：业务类型、接入方式、（）、地域、客户类型和业务规

综合接入代维的管理维度包括：业务类型、接入方式、（）、地域、客户类型和业务规模。其中“业务类型”分为维护、（）两类，“地域”分为城镇、（）两种情况。

3、综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。

综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。AA、工单处理及时率BB、服务质量满意度CC、工单处理平均历时DD、达标率

4、基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。

5、全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（

全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）A正确B错误

6、综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以

综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。