员工在处理客户关系时，以下行为不正确的是（）。

1、以下哪项是企业在处理与外界关系时不正确的理念。（）

以下哪项是企业在处理与外界关系时不正确的理念。（）AA．企业利益与消费者主体地位有效结合的双赢理念BB．企业发展与宏观经济调整有效结合的快速应变理念CC．当前利益与长远利...

2、以下哪项是企业在处理内部关系时不正确的理念（）。

以下哪项是企业在处理内部关系时不正确的理念（）。AA．责任、权利和利益有效结合的责、权、利对称性管理理念BB．管理成本与管理收益有效结合的高效率管理理念CC．管理者素质提...

3、甲员工获得“岗位能手”称号，以下行为不正确的是：（）

甲员工获得“岗位能手”称号，以下行为不正确的是：（）A虚心学习B表示祝贺C恶意贬低D工作都推卸给甲员工

4、按照《员工行为守则》的要求，以下行为不正确的是：（）

按照《员工行为守则》的要求，以下行为不正确的是：（）A提供服务及接受客户咨询时未能准确宣传、介绍农行有关金融产品B带动亲友使用农行产品，正面宣传农行金融产品C优先选用农...

5、以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）

以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）A各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方B...

6、正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？

正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（）A员工应及时处理客户投诉B处理结果要记录和报告C对于上级行或监管部门交办的处理事项，承办...