（）提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。

1、填写售后配件质量索赔的《维修用配件理赔单》客户签字栏应由客户（）。

填写售后配件质量索赔的《维修用配件理赔单》客户签字栏应由客户（）。

2、通过信息技术把售后维修与供应商、客户以网络相关联，彼此实时交换信息，保障服务

通过信息技术把售后维修与供应商、客户以网络相关联，彼此实时交换信息，保障服务质量。这说明（）。A信息技术提高了人力资源管理质量B信息技术充分发挥了财务核算监督机制C信息...

3、总代对客户的售后补件服务为（），其中0.3%为公司支持。

总代对客户的售后补件服务为（），其中0.3%为公司支持。A免费支持B0.3%免费，超额部分收费C0.6%免费，超额部分收费D全部收费

4、CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此

CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）A市场营销流程的再造B销售流程的再造C客户服务流程的再造D客户合作管理流程的再造

5、售后维修管理信息系统采用了“自顶向下”的实现方法，下面叙述中错误的是（）。

售后维修管理信息系统采用了“自顶向下”的实现方法，下面叙述中错误的是（）。A先设计实现和测试各个模块，然后进行模块组装和测试B实现系统框架后，不断添加新功能，逐步完善C...

6、甲公司于2014年1月1日成立，承诺产品售后3年内向消费者免费提供维修服务，

甲公司于2014年1月1日成立，承诺产品售后3年内向消费者免费提供维修服务，预计保修期内将发生的保修费在销售收入的3%至5%之间，且这个区间内每个金额发生的可能性相同。当年甲公...