与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）

1、人际沟通本质上是人与人的语言沟通，是一种受语音语调的作用和影响的复杂的交流活

人际沟通本质上是人与人的语言沟通，是一种受语音语调的作用和影响的复杂的交流活动。A正确B错误

2、与客户沟通时，应注意的细节是（）

与客户沟通时，应注意的细节是（）AA．尽量用专业术语BB．不要回避个人隐私问题CC．努力发现和讨论共同话题DD．避免谈论理财产品的投资风险

3、大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

4、就语音语调方面，盎格鲁·萨克森人说话（）.

就语音语调方面，盎格鲁·萨克森人说话（）.A抑扬顿挫，跌宕有致B语调很高，情绪激昂C语调平缓单一，很少起伏D眉飞色舞，语调夸张

5、客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。

客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A音量适中B声调平和C语速平缓D声音要大

6、护士与患者沟通时在特殊情况下要注意哪些（）

护士与患者沟通时在特殊情况下要注意哪些（）A对听力有障碍患者讲话要让他看到你的口形B对视力不佳的患者应减少非语言信息C患者哭泣时不要马上阻止他D对语言有障碍的患者可用文...