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依据GB/T19010-2009标准,以下哪种说法是正确的()


依据GB/T19010-2009标准,以下哪种说法是正确的()

  • A标准适用于与产品相关的组织行为规范,包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定,以提高组织的顾客满意度,满足顾客的需求和期望
  • B标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用,包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织
  • C标准规定了顾客满意行为规范的具体内容
  • D标准可以用于认证或合同目的
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