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什么是客户价值矩阵？其中包括几类客户？对每一类采取什么样的客户保持策略？
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1、什么是客户价值管理？
什么是客户价值管理？
2、政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？
政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？
3、根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）
根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）A铁质客户B铅质客户C黄金客户D白金客户
4、高流失倾向客户主要包括哪几类？
高流失倾向客户主要包括哪几类？
5、客户价值矩阵的两个维度是（）
客户价值矩阵的两个维度是（）A客户吸引力B客户当前价值C客户长期价值D客户相对优势E客户数量
6、根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
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