体现饭店等级规格和个性格调，提供优质服务的基本条件是（）。

1、送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。

送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。

2、（）不仅是产量和产品质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。

（）不仅是产量和产品质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。

3、饭店中等级最高，能体现对饭店的硬件、软件以及市场影响力、综合满意度等最高要求

饭店中等级最高，能体现对饭店的硬件、软件以及市场影响力、综合满意度等最高要求的是（）。A五星级B白金五星级C六星级D白金六星级

4、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2000毫米，宽不小于（）毫米，材料采用优质

星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2000毫米，宽不小于（）毫米，材料采用优质棉。AA、1300BB、1100CC、1000DD、1200

5、夜床服务是饭店个性化服务的一种方式，正常情况下，开夜床服务每天提供的时间是（

夜床服务是饭店个性化服务的一种方式，正常情况下，开夜床服务每天提供的时间是（）。A17-20时B17-21时C18-20时D18-21时

6、树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。

树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。AA、车容整洁，仪表端庄BB、礼待乘客，举止文明CC、明码标价，按章收费DD、诚实可信，拾金不昧