前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。

1、前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。

前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。A正确B错误

2、会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房

会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。A18点B20点C22点

3、前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。A结帐时间B贵重物品及保管事项C宾客会客须知

4、前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。AA、通报用房变更情况BB、发放房卡、餐券CC、及时确认日程安排DD、及时确认电话叫醒服务

5、前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。A正确B错误

6、前厅服务在具体接触客人的过程中具有（）性的特点。

前厅服务在具体接触客人的过程中具有（）性的特点。A持久B长期C短暂D不确定