客房项目中的“turn-down service”是（）。

1、客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。A保管好自己的贵重物品B饭店提供贵重物品保管服务C注意锁好门D随身携带

2、客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。

客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。

3、以下哪些客房服务项目是有偿服务（）。

以下哪些客房服务项目是有偿服务（）。A擦鞋服务B洗衣服务C加床服务D托婴服务

4、客房在饭店中的地位是什么？

客房在饭店中的地位是什么？

5、客房服务项目设立的原则是什么？

客房服务项目设立的原则是什么？

6、客房部预算，实际上是对客房部经营活动中的（）开支进行预先的估算。

客房部预算，实际上是对客房部经营活动中的（）开支进行预先的估算。AA、用品BB、人工CC、费用DD、设备