与客户交流时要仔细观察客户的眼睛，以察知客户真实意图，但时间不宜过久。

1、电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情

电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。A表情B神情C感情D眼神

2、柜员出售凭证时，应仔细核对所打印的相关信息，并确认（）。核对无误后，与客户交

柜员出售凭证时，应仔细核对所打印的相关信息，并确认（）。核对无误后，与客户交接签收手续A二维码位置是否正确B凭证号码是否一致C账户账号、开户行行名相关信息是否相符

3、（）是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流，是说服和帮助购买银

（）是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流，是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程。AA．广告促销BB．人员促销CC．公共关系促销DD．体验营销

4、物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到仔细倾听，耐心解答。

物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到仔细倾听，耐心解答。A正确B错误

5、殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。A正确B错误

6、患者面瘫后经一系列治疗，现仔细观察可见面肌轻度无力，眼睛稍用力可闭拢，微笑露

患者面瘫后经一系列治疗，现仔细观察可见面肌轻度无力，眼睛稍用力可闭拢，微笑露齿时见面部轻度不对称，无面肌痉挛。依据H-B分级，患者的面神经功能为（）AⅠ级BⅡ级CⅢ级DⅣ级EⅤ级