引领客人参观房间时，如未经（）同意不得让客人拍照。

1、引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）

引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）A正确B错误

2、客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。AA、立即报告总台BB、给客人另开一间房CC、请客人等候清扫完毕DD、请客人去总台另开房

3、退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？

退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？

4、带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）

带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？A销售政策和价格权限B促销状况和价格权限C销售政策和促销状况D促销状况和价格权限

5、客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？

客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？A注意行为规范B随时介绍服务设施和周边环境C适时向客人推荐符合客人意愿的服务D注意观察客人，判别消费意向

6、前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间

前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？A店长或运营经理B前厅经理和店长C前厅经理和运营经理D店长和运营经理