当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？

1、用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.

用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.A正确B错误

2、如果遇到用户很着急无法等待，希望服务工程师立即上门维修，但此时站内没有工程师

如果遇到用户很着急无法等待，希望服务工程师立即上门维修，但此时站内没有工程师的情况时，我们应采取什么办法？（）AA、先答应用户我们的工程师马上就到BB、说明目前站内的情...

3、确认用户电脑为主板故障，并查询服务产品信息得知，带有一年的上门服务，且在上门

确认用户电脑为主板故障，并查询服务产品信息得知，带有一年的上门服务，且在上门服务区域内，如何选择报修部件？选择你认为合适的处理方案！（）A在报修系统中，按大类报修，直...

4、当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑

当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑虑，并通过服务过程使用户进一步认同产品质量，认同服务工程师的专业水平。AA.通俗化解释BB.专...

5、当用户均匀分布时，若距离测度为矩形线时，最佳服务区域为（）

当用户均匀分布时，若距离测度为矩形线时，最佳服务区域为（）AA、圆形BB、正方形CC、长方形DD、不规则形

6、宽带安装人员在上门服务前（）小时与用户预约。

宽带安装人员在上门服务前（）小时与用户预约。A2B3C4D5