话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。

1、前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？

前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？A铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：您好，如家前台！B接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人...

2、打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。

打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。A正确B错误

3、服务员接听完客人的电话后应立即挂线。

服务员接听完客人的电话后应立即挂线。A正确B错误

4、道口员班中作业时应及时接听电话，在（）上正确、清楚填写电话记录。

道口员班中作业时应及时接听电话，在（）上正确、清楚填写电话记录。AA.道口工作检查指导簿BB.道口电话通知记录簿CC.道口交接班记录簿DD.设备检修及故障处理记录簿

5、话务员应该在铃响声（）内接听电话。

话务员应该在铃响声（）内接听电话。

6、服务员在接听电话时要（）

服务员在接听电话时要（）A声音亲切B语气自然C语调优美D发音清楚