卷烟工业企业满意度评价指标中，不属于流程指标的是（）。

1、在消费者满意度评价指标中，需求品牌卷烟可获得率是（）二级指标。

在消费者满意度评价指标中，需求品牌卷烟可获得率是（）二级指标。A流程B产品C市场D渠道

2、卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指标的是（）。

卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指标的是（）。A交易合同纠纷发生率B烟草公司品牌运行能力（营销能力）C品牌卷烟入网销售率D烟草公司各环节工作效率满意率

3、下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是()

下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是()AA、服务制度BB、服务质量CC、服务程序DD、服务标准

4、卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。

卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。AA、区域市场零售价格规范程度BB、区域品牌卷烟入网销售率CC、区域烟草公司品牌运行能力DD、烟草公司在区域市场的公众美誉率

5、在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。A抱怨的客户数量与客户总数B货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C准确无误完成销售物流量与销售物流总...

6、下列在企业业绩评价中不属于单一指标评价方法的是（）。

下列在企业业绩评价中不属于单一指标评价方法的是（）。A投资报酬率指标B现金流量指标C财务评价指标D均衡记分卡