在与客户沟通时，应当避免（），不要做虚假的宣传。

1、在与学生沟通时，应掌握好尺度，尽量避免的消极眼神有哪些（）

在与学生沟通时，应掌握好尺度，尽量避免的消极眼神有哪些（）AA、仇视BB、漠视CC、斜视DD、怒视

2、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的

在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点。A正确B错误

3、按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。

按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。AA.哗哗的翻纸BB.吃东西CC.回答身边同事的问题DD.做电话记录

4、与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）

与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）A积极倾听确认客户关注的内容B礼貌地问候客户C使用标准语言提出问题D征求对方同意自己发问E明确客户打电话的目的

5、房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。

房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。AA.尽量忽略不舒适的环境BB.投入一定精力努力去听而不是表面的热情CC.不要害怕困难的解释，努力倾听委托人...

6、理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。

理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。A正确B错误