客人离店提前做好准备工作，各收款点的账单送到（）准确及时。

1、收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。

收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A大堂经理B接待处C前台D客房

2、对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（）、住客的服务工作和客人离店的结

对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（）、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。

3、在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。

在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。AA、礼宾部提前安排客人用车BB、结账员核查预期离店客人的账单CC、问讯员检查有无客人信件DD、总台服务员通知客房...

4、（）下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴？

（）下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴？A掌握客人离店的准确时间B检查代办事项C迅速进房仔细检查D征求即将离店客人的意见

5、客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方

客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备A正确B错误

6、客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐

客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理A正确B错误