对于沉默型客户，可以提出一些简单的（）刺激客户的谈话欲。如果客户对产品缺乏专

1、面对“沉默寡言型”的客户，销售人员应该多讲解。

面对“沉默寡言型”的客户，销售人员应该多讲解。A正确B错误

2、对于沉默型的顾客，促销员应该（）

对于沉默型的顾客，促销员应该（）A鼓励、引导、替顾客决断B少说、让顾客自己看、鼓励C亲近、有问必答、注意动作语言D主动接触、引导、多问

3、对于当日基金业务办理时间内提出的申购申请，客户可以在（）前提交撤销申请。

对于当日基金业务办理时间内提出的申购申请，客户可以在（）前提交撤销申请。A14：30：00B15：00：00C15：30：00D16：00：00

4、“沉默寡言型”的客户一般都老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认

“沉默寡言型”的客户一般都老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。A正确B错误

5、对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题

对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。

6、沉默型客户的特征及应对方法是什么？

沉默型客户的特征及应对方法是什么？