职业微笑要素包括自然、（）、适时。

1、（）要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客。

（）要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客。AA、超前服务BB、特殊服务CC、个性化服务DD、热情服务

2、倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在

倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。

3、护士小王在和患者交谈中，适时插入了一些"是的"、"很好"等语言或者点头、微笑

护士小王在和患者交谈中，适时插入了一些"是的"、"很好"等语言或者点头、微笑等非语言形式给予对方肯定和鼓励，对患者的言行表示了赞同和支持，小王在交谈中的反馈行为属于（）A...

4、马里旦认为自然法包括两种要素，一是自然法的本体论要素，一是自然法的（）

马里旦认为自然法包括两种要素，一是自然法的本体论要素，一是自然法的（）A实践性要素B认识论要素C实证论要素D普遍性要素

5、自然环境中的气象要素包括（）。

自然环境中的气象要素包括（）。AA、温度BB、气压CC、湿度DD、风速

6、从自然属性看，消费过程的要素包括（）

从自然属性看，消费过程的要素包括（）A消费者B生产者C消费对象D消费工具E消费方式