服务时机

1、服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？

服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？

2、何为客户服务中心员工满意度调查最佳时机？（）

何为客户服务中心员工满意度调查最佳时机？（）A当有新产品上市的时候B当薪金有调整的时候C当制定培训计划的时候D当新系统上线的时候

3、根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？

根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？

4、广播应急服务信息发布和停止时机以及发布范围。

广播应急服务信息发布和停止时机以及发布范围。

5、发现服务时机是提供优质服务的一个关键，正确的做法是（）

发现服务时机是提供优质服务的一个关键，正确的做法是（）A掌握客人特点，留心观察B分析客人的言谈举止C正确辨别客人的职业身份D等候客人提出要求

6、结帐时应注意：结帐的时机、（）、服务态度。

结帐时应注意：结帐的时机、（）、服务态度。