服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。

1、提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）

提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）A流程分析B质量分析C定价分析D生产分析

2、从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。

从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。A正确B错误

3、在目标市场选择中，企业主要有以下()不同的策略可以运用。

在目标市场选择中，企业主要有以下()不同的策略可以运用。AA、无差异目标市场营销策略BB、差异目标市场营销策略CC、集中目标市场营销策略DD、分散目标市场营销策略

4、从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。

从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。A正确B错误

5、总后勤部直属药品供应保障机构可以从（），或者按照计划从定点生产企业购买麻醉药

总后勤部直属药品供应保障机构可以从（），或者按照计划从定点生产企业购买麻醉药品和第一类精神药品。从定点生产企业购买时，应当按照规定通过总后勤部卫生部向国家食品药品监...

6、在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）

在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A环境要素B设计要素C社会要素D心理要素