个性化服务主要是指（）。

1、人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其

人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。A问候宾客B告知时间C通报天气情况D询问是否需要再次提醒

2、服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需

服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。AA、适应性BB、自发性CC、复原性DD、以上都不是

3、个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）

个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A服务时空的个性化B服务方式的个性化C服务内容个性化D服务手段个性化

4、目前中国邮票个性化服务业务主要服务的有（）。

目前中国邮票个性化服务业务主要服务的有（）。AA、社会机构BB、企业团体CC、事业单位DD、个人

5、导游员的个性化服务主要体现在（）等方面。

导游员的个性化服务主要体现在（）等方面。A随性服务，随意服务，随心服务，随从服务B为专人服务，为小团队服务，为创收服务，为名誉服务C灵活服务，超常服务，细节服务，意外服...

6、超常服务即我们常说的个性化服务和针对性服务，它是指进一步满足不同顾客的（）服

超常服务即我们常说的个性化服务和针对性服务，它是指进一步满足不同顾客的（）服务。A基本的B一切要求的C个别的D一般要求的