营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。

1、顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员

顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

2、顾客取走安装、维修好的设备时，应主动与顾客道别并递交（）。

顾客取走安装、维修好的设备时，应主动与顾客道别并递交（）。AA、名片B、服务联系卡

3、通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。

通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。AA、推式BB、拉式CC、访问DD、让利

4、同一商品采用不同的包装，以造应不同购买力水平或不同顾客的购买心理的包装策略是

同一商品采用不同的包装，以造应不同购买力水平或不同顾客的购买心理的包装策略是（）A同类包装策略B异类型包装策略C等级包装策略D复用包装策略

5、商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。AA、严肃庄重BB、热情洋溢CC、自然亲切DD、热情隆重

6、营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。

营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。AA、不同时间BB、不同地点CC、不同商品DD、不同数量